關于部分針式打印機及微型打印機突然無法正常工作的解決方法
尊敬的用戶：
關于近日內出現的部分用戶的針式打印機及微型打印機突然無法正常工作的情況，請參考以下最新進展：
一、針式打印機用戶：
1） 如果您使用的是WINDOWS 7操作系統，您需要卸載2個WINDOWS系統更新補丁，詳情請參閱附件；為方便您的操作，我們增加了更多的圖示；
2） 如果您使用的是WINDOWS 10操作系統...
軟件更名后僅對新公司名稱軟件進行售后，不再對原公司名稱軟件服務，敬請知悉
1、V6汽配版(含早期版)和輪胎版軟件 用戶名 admin 默認沒有密碼。2、V8、V10系列版本 用戶名 888 默認沒有密碼。3、所有版本進入系統后可以自行添加新帳號、分配權限、修改登錄密碼。
故障現象：能夠通過DHCP動態獲取到IP地址，不能上網，查看IP詳細信息，發現IP地址信息正確，但是MAC地址為FF-FF-FF-FF-FF-FF，至此問題找到（網卡物理地址丟失，系統獲取不到）
是wrod的模板文件出錯，你找到C盤下這個文件Normal.dot刪除就可以了在這個位置C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
技術支持：QQ:819353601 恒科軟件018 技術電話：85985868
出現類似的這種問題多發生于客戶安裝的單機版。首先這不是軟件本身的問題，而是客戶自己使用軟件不當造成的。有些客戶為了考慮到軟件數據的安全害怕軟件丟失就在電腦里不同的盤符多次安裝軟件，這樣就會生成多個軟件的數據庫，在打開軟件時程序會按照注冊表里指定的路徑去打開數據庫。雖然說注冊表里寫著路徑但偶爾程序也會找錯數據庫，這樣就會造成數據找不到。
打印機安裝在A電腦，且可以正常使用！如果B電腦需要與A電腦共同使用一臺打印機 設置操作步驟如下： 需將A電腦的默認打印機共享，查看A電腦IP地址或計算機名，在B電腦右擊網上鄰居“搜索計算機”輸入A電腦的IP地址或者計算機名找到共享打印機，然后在B電腦上打開 開始→設置→打印機和傳真最后把A電腦上的共享打印機拖拽到B電腦的“打印機和傳真”即可.
故障解析的幾種情況：
1）請查看網線是否插好； 查看方法：右擊“網上鄰居”屬性，如果網線插好則 顯示“本地連接已連接上，有防火墻” 若網線沒插好，解決辦法......
故障解析：
①系統重裝，沒有刪除SQL數據庫剩余組件。②ghost系統，系統與SQL數據庫沖突
解決方案：
1）服務管理器是否開啟 查看方法：打開【開始】→【程序】→【所有程序】單擊 Microsoft SQL Server→服務管理器 如下圖：點擊“開始/繼續”。2）計算機名是否為server......
故障解析：因為軟件缺少引擎所致！ 故障排除：從安裝光盤拷貝引擎 到軟件 目錄下即可！打開D盤→program files→hkcy→hkqp,將 保存到其它盤中，將恒科軟件再安裝一邊，再將 文件夾拷到原處。
問題解析：(1）、因蠕蟲病毒感染軟件可執行文件hkqp.exe。（2）、人為破壞造成軟件可執行文件hkqp.exe丟失。
問題解析：重裝系統后系統文件與注冊表全部更新，原有的程序從注冊表中清除，所以恒科軟件無法運行
